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服務理念:溫馨 快捷 滿意
服務宗旨:讓客戶滿意是我們永恒的追求目標

 

上海雙鹿上菱企業集團公司已經擁有十幾年冰箱洗衣機等成熟的售後服務管理體系和服務經驗,2011年度又引進家電行業先進的售後客戶服務平台,從用戶致電400報修—CRM客服系統建單—服務網點派工—總部跟蹤維修信息—維修服務完成,實現售後服務閉環式管理。

公司總部呼叫中心擁有46個坐席,開通24小時咨詢、報修、投訴熱線,日處理話務量可達1萬余條,用戶只需一個電話便可享受到迅速、高校、細致、溫馨的服務、使用戶的要求暢通無阻,讓用戶在最短的時間內得到滿意的服務。